TESLİMAT VE İADE / DEĞİŞİM ŞARTLARI
TESLİMAT ŞARTLARI
• Oluşturduğunuz tüm siparişleriniz ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo şirketine teslim edilen siparişleriniz yola çıktığında tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Bulunduğunuz konuma bağlı olarak siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
• Uzak bölgelere yapılan teslimatlarda süre uzayabilmektedir. Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo firmaları çalışmadığı için siparişleriniz ilk iş gününde kargoya verilmektedir.
⸻
İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
• Valora İstanbul üzerinden yaptığınız alışverişlerde ürünler için değişim ve iade imkânı bulunmaktadır.
• İade ve değişim işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamamak adına öncelikle +90 531 817 9511 numaralı WhatsApp iletişim hattımızdan müşteri temsilcimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İade ve değişim işlemlerinde gidiş–geliş kargo ücretleri alıcıya aittir.
• İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
• İade veya değişim yapılacak ürünler mağazamıza elden teslim edilebilir veya kargo ile gönderilebilir.
• İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınızı WhatsApp iletişim hattımız üzerinden bizlere iletebilirsiniz.
• İade veya değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• İade ve değişim işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur.
• Valora İstanbul tarafından iade veya değişim talep edilen ürün incelenir. Üründe herhangi bir sorun bulunmaması halinde tarafınızla iletişime geçilerek işlem gerçekleştirilir.
• Değişim işlemlerinde tercih edilen üründe fiyat farkı bulunması halinde fark ücretinin ödenmesi gerekmektedir. İade işlemlerinde ise ürün bedeli, kontrol süreci tamamlandıktan sonra tarafınıza geri ödenmektedir.
⸻
Sitemiz üzerinden vereceğiniz tüm siparişlerde teslimat, iade ve değişim şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
Valora İstanbul ailesini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Önceliğimiz sizlerin memnuniyetidir.